Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos decorativos y Muebles de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, te pedimos leer cuidadosamente las siguientes políticas antes de realizar tu compra.
1. Garantía y Defectos de Fábrica
Nuestros productos son accesorios decorativos sin funcionalidad mecánica, por lo que no cuentan con garantía tradicional.
Sin embargo, sí aceptamos cambios o devoluciones únicamente en casos donde la pieza presente un defecto de fábrica.
El cliente deberá notificar el caso conforme a lo establecido en la sección de “Producto Dañado”.
2. Producto Dañado
Si recibió un producto dañado, o con algún defecto notifíquenos de inmediato a través de nuestro número de WhatsApp +52 (477) 290 5401 para iniciar el proceso correspondiente por producto roto, dañado o con defectos. Para continuar con la investigación, es indispensable que nos envíe fotografías claras del artículo en cuestión, así como una descripción detallada del problema.
Dispone de hasta 48 horas después de haber recibido su paquete para reportar cualquier daño o defecto. Toda reclamación realizada fuera de este plazo no procederá.
En caso de que la investigación resulté favorable para el cliente, Mobla cubrirá la guía de devolución del artículo dañado, roto o con defecto. El cliente únicamente deberá cubrir el costo del nuevo envío para recibir la reposición del o los artículo(s) a cambiar.
3. Calidad y Características de los Productos
En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y que correspondan a las especificaciones descritas en cada artículo publicado. Es importante mencionar que muchos de nuestros productos son de importación y, en algunos casos, pueden presentar un acabado envejecido, estilo antiguo o desgastado de manera intencional, ya que esto forma parte del diseño y la esencia de dichas piezas. Al realizar la compra, el cliente acepta y reconoce haber revisado cuidadosamente la descripción del producto y las condiciones de venta. No se aceptarán cambios ni devoluciones por inconformidades relacionadas con este aspecto.
4. Productos en Descuento
Los artículos con descuento mayor al 20% no tienen cambios ni devoluciones, ya que se consideran productos en liquidación.
Al comprar, el cliente acepta haber revisado cuidadosamente la descripción y condiciones del producto.
5. Otros motivos No Válidos para Cambios o Devoluciones
No se realizan cambios ni devoluciones cuando el motivo sea que el producto no es del agrado del cliente, incluyendo, pero no limitado a preferencias personales, gustos o expectativas subjetivas. Al realizar la compra, el cliente reconoce haber revisado las condiciones de venta y la descripción del producto antes de adquirirlo.